DE INTERÉS PARA PRESIDENTES DE COMUNIDAD, ADMINISTRADORES DE FINCAS Y USUARIOS DE TDT EN GENERAL.

Estimados Clientes,


Es de nuestro interés, que conozcan algunos aspectos que perjudican la recepción de la Televisión Digital Terrestre y son ajenos a las instalaciones de antena colectiva, entre otros.


Aspectos Orográficos:

Comunidades ubicadas en zona de zombra de señal producida por obstáculos: Edificios altos, grúas, grandes masas metálicas, barcos y en definitiva cualquier obstáculo entre el centro emisor (repetidor) y la antena .Afectando en mayor o menor medida.

Aspectos meteorológicos:

Viento fuerte, lluvia, nieve, partículas de polvo en suspensión (Calima). Producen perdidas de señal. Suelen ser de corta duración.

Aspectos atmosféricos:

Durante los veranos, se produce un fenómeno en la atmósfera llamado propagación, que facilita el transporte de las ondas de radiofrecuencia produciéndose interferencias entre los repetidores cercanos (Las clásicas interferencias del verano). Suele durar periodos prolongados y a determinadas horas del día. Produce perdida de señal.

Deficiencias en las instalaciones privadas de los propietarios.

Las comunidades de propietarios, solo garantizan que los parámetros de señal son correctos en la Toma principal de la instalación colectiva (Toma del salón principal) delimitación de la responsabilidad, el resto de ampliaciones en el interior de la vivienda le corresponde al propietario.

TDT GUIA PRACTICA PARA USUARIOS FINALES

TDT GUIA PRACTICA PARA USUARIOS FINALES

La famosa TDT (Televisión Digital Terrestre). Mayor calidad de imagen, sonido digital, servicios interactivos, televisión a la carta etc. Que bien lo han vendido.

Usted a renovado su parque de televisores para adaptarlos a la nueva televisión..Sin duda una inversión curiosa.

Su comunidad a adaptado en teoría sus instalaciones para la nueva televisión. Y a contratado los servicios de una empresa “”homologada””.

Pero usted solo ve la TDT en el salón principal, pero otras dependencias como, dormitorio, cuarto de los niños, cocina etc no los ve, o los ve con deficiencias.

Las posibles Causas:

Su instalación interior presenta deficiencias para distribuir en su vivienda la TDT quizás en el formato analógico usted tenia el servicio, pero en la TDT todo cambia debido a las exigencias de este nuevo formato de televisión. Requiere una adaptación interior de su vivienda.

Como determinar si las deficiencias son debidas a su instalación particular o a una mala praxis de la empresa instaladora de la adaptación de la comunidad.

Un ejemplo práctico:

Un cliente nos llama para ampliar la TDT a otras dependencias.

Lo primero que hacemos es verificar con medidores de campo de última generación y con certificado de calibración, que las señales otorgadas por la empresa que adapto la comunidad son las correctas (Los parámetros correctos los determina un Real Decreto).

Pueden ocurrir dos casos.

Uno: Las señales presentes en la toma que ha entregado la comunidad sean las correctas, en ese caso el problema puede ser debido a su instalación particular.

Dos: la adaptación por parte de la empresa que contrato la comunidad deja mucho que desear en referencia a los parámetros mínimos exigibles en Real Decreto. Y no permite ampliar la instalación de su domicilio.(Ojo los equipos de los usuarios, televisores adaptados, adaptadores de TDT, pueden llegar a funcionar por debajo de los parámetros técnicos exigidos en Real Decreto lo cual no quiere decir que los parámetros en su toma de usuario sea los correctos).

En este caso solo queda solicitar al presidente de la comunidad y/o administrador, que la empresa que realizo la adaptación reestablezca las señales a su nivel mínimo exigible.

Nuestra empresa a petición del usuario, le aportamos una factura reporte de las medidas realizadas en la toma de la comunidad, especificando para cada canal si cumple los requisitos o no para que usted pueda reclamar.

¿ Que puede ocurrir ?.

Que la comunidad por ahorrar costes, no pidiera factura oficial, es decir sin iva, sin boletín de adaptación, sin protocolo de pruebas. Por lo que no puede recurrir a ninguna reclamación frente a organismos competentes.

Que la empresa instaladora de telecomunicación. Dijese que el problema es por falta de cobertura en determinados canales de TDT, lo cual debería haberle hecho constar en el anteproyecto/presupuesto de adaptación a la TDT, lo exige un Real Decreto.

Mi empresa no pertenece a ninguna asociación de instaladores de telecomunicación para no tener que estar sometidos al corporativismo y ser imparcial.